고령사회의 새로운 돌봄 일자리, '동행매니저' 제도 완전 정리 (2025 최신)

최종 업데이트: 2025년 7월

1. 동행매니저란 무엇인가?

동행매니저는 고령자, 장애인, 거동이 불편한 사람 등 취약계층이 병원 진료, 약국 방문, 장보기, 관공서 업무 등 일상 생활의 외부 활동을 할 때 안전하게 이동하고 실질적인 도움을 제공하는 돌봄 인력입니다.

단순한 이동 도우미를 넘어, 심리적 안정과 일상 업무의 동행을 지원하는 새로운 형태의 사회서비스 일자리로 주목받고 있습니다. 특히 1인 가구 증가와 고령층의 사회적 고립 문제가 심각해지면서, 동행매니저의 역할은 단기간 내 확대될 것으로 보입니다.

2025년 현재 대한민국은 전체 인구의 약 20% 이상이 65세 이상인 초고령사회로 접어들었습니다. 그에 따라 고령자의 이동권 보장과 지역사회 돌봄 공백 해소는 중요한 사회적 과제로 떠오르고 있습니다.

정부는 고령자와 취약계층이 필요한 곳에 편하게 갈 수 있도록 돕는 인프라 구축을 위해 사회서비스원 및 지방자치단체와 협력하여 ‘동행매니저’ 제도를 도입하고, 현재 전국적으로 시범사업을 확대 중입니다.

이 제도는 돌봄 서비스의 외연 확대라는 측면에서도 의미가 있습니다. 기존에는 가정 내 요양이나 방문 간호 중심이었지만, 이제는 외부 활동 지원까지 포함된 통합 돌봄으로 발전하고 있습니다.

동행매니저는 단순한 교통수단이 아닌, 이용자 맞춤형 돌봄 서비스 제공자로서 다음과 같은 업무를 수행합니다.

이처럼 동행매니저는 단순한 도움을 넘어서, 정서적 교감과 생활 밀착형 지원을 수행하는 복합형 사회복지 인력입니다.

동행매니저로 활동하기 위해 정해진 국가 자격이 필수는 아니지만, 대부분의 지역에서는 다음과 같은 요건을 권장하고 있습니다.

2025년 기준, 전국 17개 광역시도 중 서울, 경기, 인천, 부산, 대구, 대전 등 약 10개 지역에서 시범 운영 중이며, 참여 지자체는 점점 확대되고 있습니다.

동행매니저는 단순히 이동을 돕는 업무를 넘어, 다음과 같은 사회적 가치를 창출합니다:

이처럼 동행매니저는 지역사회의 돌봄 인프라를 구성하는 핵심 인력으로, 특히 고령화 시대에 꼭 필요한 존재입니다.

정부는 2025년 하반기부터 동행매니저 제도의 전국 확대 시행을 예고하고 있으며, 디지털 기술과의 결합도 적극적으로 추진하고 있습니다.

특히, 고령자 수가 지속적으로 증가하는 가운데, ‘동행’의 가치는 단순 이동을 넘어 사회참여와 자존감 회복으로 이어질 수 있는 핵심 복지서비스로 인정받고 있습니다.

‘동행매니저’는 단순한 교통 보조가 아닌, 일상에 실질적인 돌봄을 더하는 새로운 사회서비스입니다. 고령화 시대의 핵심 과제인 돌봄 공백을 해소하고, 이용자에게 실질적인 삶의 만족감을 제공하는 사람 중심의 직업으로 주목받고 있습니다.

복지와 돌봄 분야에서 의미 있는 커리어를 시작하고 싶다면, 지금이 바로 동행매니저 제도에 관심을 가질 시점입니다.